為打造洗衣行業(yè)的差異化服務(wù)，滿足更多客戶的需求，為客戶提供更為方便、舒適的洗衣體驗(yàn)，小白兔專業(yè)干洗于2010年預(yù)期新年預(yù)期伊始，推出洗衣上門收送服務(wù)。 為保證洗衣上門收送服務(wù)的服務(wù)效果和服務(wù)質(zhì)量。同時，小白兔專業(yè)干洗組織大量人力物力，組建客服中心、專門
為打造洗衣行業(yè)的差異化服務(wù)，滿足更多客戶的需求，為客戶提供更為方便、舒適的洗衣體驗(yàn)，小白兔專業(yè)干洗于2010年預(yù)期新年預(yù)期伊始，推出“洗衣上門收送服務(wù)”。
為保證“洗衣上門收送服務(wù)”的服務(wù)效果和服務(wù)質(zhì)量。同時，小白兔專業(yè)干洗組織大量人力物力，組建客服中心、專門設(shè)計(jì)開發(fā)了“上門收送服務(wù)管理系統(tǒng)” 軟件、并為上門服務(wù)人員統(tǒng)一配備了服裝及裝備，以保證小白兔專業(yè)干洗的品牌形象。
“洗衣上門收送服務(wù)”大的特色是，我們承諾：客戶在撥通上門收送客服電話后，我們的上門收送人員將在30分鐘內(nèi)到達(dá)客戶指定收衣點(diǎn)提供服務(wù)。特殊情況下，不超過60分鐘。
小白兔專業(yè)干洗備具備先進(jìn)的地毯、窗簾和沙發(fā)清洗設(shè)備，可為寫字樓、居家的地毯、沙發(fā)提供專業(yè)的上門清洗服務(wù)以及上門拆洗窗簾服務(wù)。
目前已開通此項(xiàng)服務(wù)的區(qū)域有：羅湖區(qū)、福田區(qū)、南山區(qū)以及寶安、龍崗的部分地區(qū)。
上門收送服務(wù)須知
1、上門收送服務(wù)不設(shè)低消費(fèi)，消費(fèi)低于50元，加收10元上門服務(wù)費(fèi);
2上門收送服務(wù)時間：上午10：00---下午18：00;
3上門收送服務(wù)僅限于已開通該服務(wù)的小白兔分店或設(shè)有上門服務(wù)點(diǎn)的區(qū)域;
4上門收送服務(wù)不接受試洗券、贈券、贈卡等支付方式;IC卡和洗衣票不得用于支付上門服務(wù)費(fèi)。
上門收送服務(wù)六步驟
1客服人員會了解您的所在地，告知您是否處在上門服務(wù)范圍內(nèi)。若您已使用過小白兔干洗上門收送服務(wù)，客服人員將會與您確認(rèn)上門服務(wù)的地址;
2告知客服人員您所需洗滌的項(xiàng)目和數(shù)量，若對洗滌項(xiàng)目有特殊要求請一并告知客服人員;
3客服人員會與您確認(rèn)洗滌項(xiàng)目內(nèi)容、金額以及預(yù)計(jì)上門服務(wù)的時間;
4小白兔干洗服務(wù)人員將在我們承諾的上門服務(wù)時間內(nèi)達(dá)到你的所在地收取衣物;
5我們洗滌好您的衣物后，將在第三天送至您的所在地。