干洗店在收衣服的時候需注意這些問題

　　干洗店在收衣服的時候需注意這些問題。前臺在接件過程中會遇到許多實際問題。有些衣服可干洗、有些則必須水洗、有些衣服本身可水洗，但衣服上的飾物卻不能水洗等情況。精確地分辨衣物很關鍵，是前臺人員必備要素之一。而且洗衣旺季即將來臨，若前臺在收衣過程中檢查不到位，可能會引起一些洗衣糾紛.

　　為了提高工作效率和減少洗衣糾紛，前臺在收衣過程中有哪些要注意的地方?

　　衣物的易損部位

　　領口、袖口、袋口、褲腳口，門襟、下擺、肘部、臀部。這些部位在衣服的穿用過程中由于經常受力摩擦，我們把衣服的這些部位稱為衣物的易損部位。

　　對于鮮艷的、深色的衣服(大紅色、深藍色、墨綠色、紫色、咖啡色、黑色等)，洗滌后衣服的易損部位95%的都有色淺發(fā)白的現象，前臺一定要在洗后效果上給顧客特別指出說明，寫明!其實我們只要仔細看一看，這些易損部位本身就已經有色淺發(fā)白的現象了。

　　衣物的日預期光照射部位

　　肩部、手膀部、大翻領部、膝蓋部。這些部位常受日預期曬雨淋，和衣領下面或腋下面部位的服裝面料相比在顏色上會有或多或少的差異，前臺要給顧客特別指出說明寫明。

　　衣物上的嚴重的污漬掩蓋部位

　　由于污漬本身的特性，如：高溫、酸性、堿性、鹽性等，這些對服裝面料或多或少的都有腐蝕，洗滌后這些部位有可能出現色淺、色變甚至破損，前臺一定要在洗后效果上給顧客有預見性的指出說明寫明。

　　查看衣物上有什么瑕疵

　　A、破損類：

　　須邊、擦毛、劃痕、掛絲、滑絲、并絲、磨白、磨亮、磨破、破洞、起球、起泡、革裂、脫皮、扣壞、拉鏈壞、掉絨、掉毛、掉珠片、圖案花形缺損等。這些地方要給顧客指出說明，洗后有可能更嚴重，征得顧客認可。

　　B、色漬類：

　　(1)天然色素：果汁、果醬、醬油、茶汁、草汁、咖啡汁、油湯汁、紅酒、飲料、霉斑、瀝青、口紅、印尼、紅、藍墨水、圓珠筆印、膠水、涂料等。他們在衣服上表現為各種形狀的顏色，“汁”好去掉，膠和顏色(紅、黃、藍、綠、黑等)不好去掉。和顧客溝通時說：“**你好!這個地方我們要做特殊處理，處理好了我們收特殊處理費**元，在不影響服裝面料的前提下如果沒有處理掉，我們只收取常規(guī)洗滌費”。

　　征得顧客的同意認可后把票開好，訂好條碼和說明，并寫上顧客的電話號碼，便于后廠的技師在處理衣服時和顧客及時的溝通。

　　(2)合成染料色素：衣服上沾染了其他染料的顏色。分為串色(共浴串染)、搭色(接觸串染)、洇色(界面串染)三種情況。處理都比較難，同上面一樣要和顧客做好溝通。

　　(3)顏料型色素：主要有墨汁、碳素墨水、顏料膏。這些污漬處理難度更大，處理效果不好，一般不處理。但要和顧客做好溝通。“**你好!這個地方一般洗不掉，我們盡量為你處理哈”。

　　(4)高溫燒燙傷的色變和化學藥劑引起的反應性色變：煙頭碳火燙焦燙黃、熨斗燙黃燙黑的，不嚴重的可以處理恢復，嚴重的只有織補處理?；瘜W藥劑引起的反應性色變如：84燒傷、鐵銹、顯影藥水、染發(fā)劑及酸堿引起的色變，這些都要特殊處理，也要和顧客做好溝通。

　　C、感官感覺類：

　　衣物面料的手感，羊絨、真絲、毛料、皮革皮草都有他們各自特殊固有的手感，我們在收衣時要多摸摸，感覺看有不一樣的地方沒有，這些面料他們在手感的柔軟性、滑爽性、蓬松性、絲光性、懸垂性、彈性等方面隨著衣物的檔次不同，其質感是不一樣的。

　　所以，在檢查衣物時要注意：倒絨倒毛、絨不順毛不順、皮板發(fā)硬、光澤晦暗、皮板干澀等，這些問題要給顧客指出說明并在票上寫明。

　　查看衣物上缺少什么

　　我們的服裝為了好看和實用除了多姿多彩外，往往還有些配飾物的妝點，有些什么呢?

　　貼花、編花、印圖、紐扣、皮扣、皮條、拼皮、拉鏈、拉頭、珠鏈、吊片、領毛、袖毛、毛條、帽子、腰帶、袖帶、毛球、衣物名牌標識、金屬螺紋扣件等。

　　這些雖然裝點了服裝，但她們也是衣物的易損部件，我們在收衣時一定要檢查清楚，有缺少或缺損的地方一定要給顧客指出說明并在票上寫明。

　　看衣物的整體

　　主要看衣物是否有縮水變形、磨亮極光、緋色等。這些也必須給顧客指出說明和寫明。

　　衣服自然老化問題

　　衣服越穿越舊，越洗越破，這是大家都懂得的道理，在收衣、洗衣過程也要注意衣服自然淘汰問題。很多洗衣店可能會遇到這樣的情況，顧客送到店時衣服還是好的，洗衣后就出現了小問題。很多時候這并不是干洗店洗衣水平有問題，而是衣物本身自然老化的問題。

　　衣服在穿著使用過程中，由于纖維材料的吸附作用和各種污垢的污染，需要送往干洗店對衣物進行定期或不定期的清洗保養(yǎng)，以實現去除污垢到再穿用的目的。衣服再清洗保養(yǎng)和收藏保管，尤其是在穿著使用過程中，不可避免地受到不同程度的損傷，從而終導致衣服穿用--污垢污染--清洗保養(yǎng)--再穿使用--再受污垢污染--再次清洗保養(yǎng)如此循環(huán)，衣物慢慢也就自然老化破損。

　　而且在衣物在穿著過程中，經常宏觀世界到拉伸、壓縮、屈曲、沖擊和摩擦等物理作用，從而導致織物纖維的磨損，縫線斷裂，紗線脫散，致使服裝的可穿用性能變差。人體分泌物、皮脂造成的污染、各種化妝品和食物湯汁的侵蝕日預期光中的紫外線等等，不僅會使織物纖維強度下降，還可能在衣物上產生永久性的斑痕，甚至導致衣物退色和變色。這些本來屬于衣物穿用過程中引發(fā)的問題，有可能在洗衣后看起來就特別明顯。

　　洗衣店遇到衣服自然淘汰問題，如果面對的是通情達理的顧客還好，如果是蠻不講理的顧客，也只能啞巴吃黃連，因此要解決這類問題前臺要把好收衣關，對于那些老化，面臨淘汰的衣物好不要收，或者向顧客注明衣物清洗后可能會出現的狀況，以防發(fā)生糾紛。