羽絨服其實不是適合干洗的

　　羽絨服其實不是適合干洗的。大型洗衣店的營業員通常會告訴顧客不適合干洗，好的辦法用水洗。但一般洗衣店為了顯示其“正宗干洗”，通常不向顧客說明，甚至信誓旦旦地拍心口說能“干洗”。因此令消費者有一種被愚弄的感覺：羽絨服究竟怎樣洗呢?

　　回答其實很簡單，適合水洗。那為什么許多洗衣店不敢告訴顧客而向顧客保證“干洗”呢?其中原因不外乎以下四個方面：

　　一、怕失去顧客。似乎所有的洗衣店與顧客交流時都忌談“水洗”二字。即便是不能干洗的羽絨服，一些棉制品的混紡面料以及不宜干洗的毛制品。殊不知，這些面料用水洗，可能效果更好。但洗衣店就是不敢告訴顧客，因為他們認為一旦泄露“天機”，顧客就會失去。

　　二、怕影響“正宗”。從滿街洗衣店的店牌不難看出。幾乎沒有一個和“水”沾邊的。洗衣行業的店牌9%以上是“X X干洗店”，而且再三強調如何如何“正宗干洗”，似乎所有衣服只要到他們的店里只會干洗，別無他法。即便有干洗設備的，真正用于洗衣的那更是少得可憐。不難看出，所謂的“干洗店”，只不過是名符其實的“水洗店”罷了。

　　羽絨制品因為面料帶有涂層的特殊性，干洗往往會造成涂層變硬，喪失穿用價值，一直配以專用清洗劑以水洗為主。同樣，純棉、滌棉混紡等面料，小心水洗的效果比干洗好。即使是一些毛制品，如果佩有皮革等飾件而又不能拆開的，使用專門的洗滌劑進行濕洗，同樣不會出現意外情況。

　　三、消費者的誤解。由于消費者認識上的誤區，認為水洗不如在家自己洗。洗衣店在收活時，對消費者所講的外行話也不予糾正，也不提醒消費者何種洗滌方式好。使消費者形成“進干洗店就是干洗”的錯覺。

　　四、洗衣標識混亂。一些服裝生產廠家不規范的洗滌標識令消費者、洗衣人無所適從。個別廠家為顯示其產品“檔次”，不論是何種成份組成的服裝，都打上“干洗”的標簽。就是某些知名品牌的羽絨服也不例外。

　　因此，衣物采用何種方式進行洗滌應該是洗衣店根據衣物的實際情況作出選擇，洗衣店有明確告知的義務，并在收衣憑證中注明。遺憾的是，能這樣做的洗衣店有幾個?

　　洗衣市場的半清半蝕、霧里看花，終導致的是市場的信任危機。而這種信任危機所帶來的災難性的惡果已明顯地顯示出來。消費者洗衣消費信心明顯不足，經營者收人明顯下降。消費者感到洗衣難、經營者感到難洗衣;消費者認為洗衣店欺騙自己，經營者認為消費者刁難自己。這種原本唇齒相依、相互依賴的服務與被服務關系，從某種意義上講，大有形成對立的鵝勢。這也就是洗衣店越來越感到生意難做消費者無所適從的根本原因。因此，不從根本上解決消費者的信任危機，真正繁榮的洗衣市場就無法形成。

　　顯而易見，我們洗衣店沒有必要扯著嗓門大聲吆喝“我是正宗干洗”的，消費者進洗衣店終目的是洗好衣服。所以說，如何“洗好衣服”應該是我們所有洗衣店專門研究的中心工作，只有把“洗好衣服”的功夫下足，我們洗衣店才能逐步走出困境、產生效益。