雖說干洗行業(yè)需要技術(shù)，沒有完善的干洗技術(shù)和設(shè)備就無法完成干洗工作，但是干洗行業(yè)同樣也需要服務(wù)，沒有周到的服務(wù)就也可以失去一個客戶。經(jīng)營干洗店除了要擁有技術(shù)之外，服務(wù)也不可或缺。然而，怎樣的服務(wù)才能打動客戶，才能令客戶滿意呢？下面UCC洗衣
雖說干洗行業(yè)需要技術(shù)，沒有完善的干洗技術(shù)和設(shè)備就無法完成干洗工作，但是干洗行業(yè)同樣也需要服務(wù)，沒有周到的服務(wù)就也可以失去一個客戶。經(jīng)營干洗店除了要擁有技術(shù)之外，服務(wù)也不可或缺。然而，怎樣的服務(wù)才能打動客戶，才能令客戶滿意呢？下面UCC洗衣就來告訴您，在經(jīng)營干洗店過程中應(yīng)該掌握的接待常識。
俗話說，“接待好每一位客戶，是一家企業(yè)持續(xù)發(fā)展的保證”，其實經(jīng)營一家干洗店也是如此，干洗店每天所面對的客戶是居家生活的個體消費者和一些酒店餐館等團體消費者。然而，在服務(wù)接待的過程中干洗店所服務(wù)的根本就是個人。從消費者進店之后該如何接待，到干洗衣物之后如何接待上門取衣物的消費者，這個過程中都有許多需要注意的細節(jié)。
UCC洗衣品牌在培訓每位加盟者時都強調(diào)，在接待進店的客戶時，首先要保持熱情的態(tài)度，同時要禮貌對待每一位客戶。在接待的過程中要保持微笑然后引導(dǎo)客戶進行正常的程序登記。在這個過程中，干洗店員工應(yīng)該當著客戶的面仔細檢查衣物的每一部位。快速且準確判斷衣物面料類別和污漬類別（認真識別洗滌標志），確定衣物是否能進行干洗，然后給客戶明確答復(fù)。如果衣物面料或者污漬不能進行干洗處理，也要禮貌的明確告知客戶，同時要解釋清楚不能干洗的原因（如衣服面料不能進行干洗，或者干洗并不能清除掉衣服上的污漬）。
在檢查完畢之后，要將詳細的檢查結(jié)果清楚、完整的記錄在登記本或者取衣單子上，同時要得到客戶的確認，然后給客戶確定干洗價格和取衣時間。值得注意的是，如果干洗過程中出現(xiàn)衣物丟失或者造成衣物損壞的情況，都要及時的并且明確的給客戶說清楚。作為干洗店要禮貌的回復(fù)客戶，并且積極尋求解決的方法，千萬不能搪塞欺騙。UCC洗衣品牌一直以誠信為本，當然對待加盟者的要求也是如此，UCC洗衣一直強調(diào)“誠信乃經(jīng)營企業(yè)之根本”，萬萬不能丟失。（文/君）